রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা 99a-তে স্পষ্টতা এবং নিরাপত্তাকে প্রথমে রাখি। আপনার বাংলাদেশ অঞ্চলের অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য শক্তিশালী নীতির অধীন থাকে। এখানে জানুন আমরা কীভাবে কাজ করি।

স্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণডেটা গোপনীয়তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
99a আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

ডেটা সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং আপনার অধিকার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রক্ষা করতে আন্তর্জাতিক এনক্রিপশন মান ব্যবহার করি। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্টের মাধ্যমে আপনার খাতপতি তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার ওটিপি এবং পিন দ্বারা অ্যাক্সেসযোগ্য। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট অধিবেশন ট্র্যাক করার জন্য…

এনক্রিপশন এবং এসএসএল সকল অ্যাকাউন্ট লগইন এবং জমা-উত্তোলন এসএসএল প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংযোগ এনক্রিপ্ট করা থাকে।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তহবিল সুরক্ষিত রাখে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া মোবাইলে সম্পন্ন হয়।
পেমেন্ট ডেটা bKash, Nagad, Rocket লেনদেনে আপনার খাত সংখ্যা আমরা রেকর্ড করি না। শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ সংরক্ষিত থাকে। আপনার লেনদেনের ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টের ওয়ালেটে দৃশ্যমান।
কুকিজ এবং ট্র্যাকিং আমরা কুকিজ ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার অধিবেশন সক্রিয় রাখার জন্য। কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ারিং নেই। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।
ডেটা ধারণ এবং অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছিয়ে ফেলার অনুরোধ জানাতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
আপনার অধিকার এবং অ্যাক্সেস আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার ইমেইল, ফোন এবং অঞ্চলের তথ্য আপডেট করুন। কোনো পরিবর্তন অবিলম্বে প্রভাব ফেলে।
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন ও সহায়তা যোগাযোগ

আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল আপনার নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং অ্যাকাউন্ট নির্দেশনার জন্য সবসময় প্রস্তুত। আপনি একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে সংযুক্ত হতে পারেন। আপনার প্রতিটি অনুসন্ধান স্থানীয় ভাষায় পরিচালিত হয় এবং আমরা দ্রুত সমাধান প্রদান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইলে অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আইনি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের বাংলা-ভাষী দল তাত্ক্ষণিক সাহায্য প্রদান করে।

ইমেইল সমর্থন

জটিল প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বিষয়ক বার্তা ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই।

সাপোর্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ করে 'সাপোর্ট' বিভাগে যান। এখানে আপনি আপনার টিকেট ট্র্যাক করতে এবং নীতি নথি ডাউনলোড করতে পারেন।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

এখানে আমরা আমাদের নীতি, আপনার অধিকার এবং কীভাবে 99a আপনার তথ্য রক্ষা করে সে সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর দিই। আপনার প্রশ্ন এখানে নেই হলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

99a বাংলাদেশ অঞ্চলের খেলোয়াড়দের জন্য অপারেট করে। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী খেলা আইনি কিনা তা নিশ্চিত করুন। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার অঞ্চল যাচাই করি।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'আমার ডেটা কপি চাই' বলুন। আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত রেকর্ড একটি ফাইলে পাঠাই।

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে সরাসরি রাখা হয় না। অ্যাকাউন্ট লগইন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং প্রতিটি সেশন ওটিপি দ্বারা সুরক্ষিত থাকে।

না, আমরা আপনার বাস্তব খাত সংখ্যা বা ব্যাংক বিস্তারিত রেকর্ড করি না। শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে থাকে। বাকি তথ্য সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে। আপনি ব্যক্তিগত তথ্য মুছিয়ে ফেলার জন্য আইনি অনুরোধ জানাতে পারেন।

না, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজন বা আপনার অনুমতিতেই শেয়ার করা হয়।

কুকিজ ছোট ফাইল যা আপনার অধিবেশন সক্রিয় রাখে। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি শুধুমাত্র লগইন এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য, বিজ্ঞাপন নয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।